Choisir les réseaux sociaux pour votre entreprise

Soyez un entrepreneur branché

Dans un monde connecté et en changement tel que le nôtre, une présence professionnelle sur les réseaux sociaux est fortement recommandée afin de faire la promotion de vos produits et services. Il est vrai que ce ne sont pas tous les réseaux sociaux qui seront avantageux pour votre entreprise, tout dépend de votre secteur d’activité. Afin de déterminer ceux qui sont les mieux adaptés à votre clientèle cible, il faut vous poser les bonnes questions.

À qui s’adresse-t-on?

Est-ce que votre clientèle est composée de particuliers ou de professionnels? Si votre entreprise souhaite s’adresser à des particuliers, le message ou le réseau social utilisé sera différent de celui d’une entreprise dont les produits et services s’adressent aux professionnels. Il est donc primordial de bien identifier votre clientèle.

Types de clientèle

• Entreprise à entreprise | Business to business (B2B)
• Entreprise à particulier | Business to customer (B2C)

Analysez correctement vore clientèle

Le fait de bien connaitre votre clientèle vous sera d’une grande utilité. En sachant à qui le message s’adresse, vous pourrez bâtir une stratégie plus efficace qui ciblera adéquatement votre marché et suscitera l’intérêt.

Voici le portrait sommaire d’un type de clientèle :

Exemple

• Entreprise : Décor chez moi
• Secteur professionnel : décoration intérieure
• Clientèle : particulier (entreprise à particulier B2C)
• Genre : principalement des femmes
• Âge : entre 35 et 55 ans
• Intérêts : décoration, tendances, art, mode, etc.

Dans quel but?

Les réseaux sociaux permettent d’élargir votre potentiel de vente en rejoignant un plus grand bassin de clients. En donnant plus de visibilité à votre entreprise, vous vous assurez d’augmenter sa notoriété et son accessibilité en échangeant avec vos clients et autres partenaires. La proximité entre vous et votre clientèle vous permettra de diffuser votre message (réseautage, vente, recrutement, promotions, etc.) à plus grande échelle. Bénéficiez d’une tribune à peu de frais!

Choisir le réseau social idéal

Le choix est vaste! Choisir le réseau social qui vous permettra d’obtenir un maximum de résultats est pourtant plus simple que vous le croyez. Certains réseaux sociaux auront tendance à être plus efficaces que d’autres. Tout dépend de vos besoins, de votre secteur d’activité et de votre clientèle.

Facebook

Facebook est bien évidemment le réseau social le plus populaire. Cette plateforme peut vous aider à augmenter le trafic sur votre site web et par le fait même, améliorer votre référencement naturel. Vous pouvez aussi rejoindre un plus grand auditoire en utilisant la publicité Facebook (service payant). Faites connaître votre champ d’expertise en vous rendant plus accessible. Prônez l’interaction avec votre clientèle et partagez votre savoir-faire. Utilisez ce canal de communication intelligemment en demeurant actif sur votre page. Facebook est un réseau SOCIAL, il est donc important de l’alimenter régulièrement en répondant aux questions de vos clients et en publiant du contenu intéressant en lien avec votre secteur d’activité.

• Idéal pour un type de clientèle B2C (entreprise à particulier)
• Rejoignez un large public
• Améliore votre référencement naturel
• Génère du trafic sur votre site web

Google +

L’utilisation du réseau social Google + est une bonne façon d’améliorer facilement votre référencement web. Comme Google + est un réseau qui découle directement du moteur de recherche Google, celui-ci peut vous être d’une grande utilité dans la course au positionnement. Il en va de même pour une page Google + Local active. Lorsque vous avez des avis, des publications et des abonnés, votre fiche ressortira plus haut dans les résultats de la carte (map). Cela vous permet un ciblage de géolocalisation efficace de votre clientèle.

• Améliore votre référencement web
• Permet un bon ciblage de la clientèle

Linkedin

Linkedin est le réseau social professionnel par excellence. Il réunit tous les gens d’affaires sur une seule et même plateforme. Créer une page d’entreprise vous permettra de faire connaître vos produits et services, tout en étant un outil de veille concurrentielle à ne pas négliger. Restez informé des développements au sein de votre sphère professionnelle et gardez un œil sur l’évolution de la concurrence. Ce réseau social est aussi une bonne façon de créer de nouveaux partenariats (réseautage) ou de recruter du personnel qualifié. Les profils sont montés à la manière d’un curriculum vitae, ce qui permet de faire mettre en valeur l’expertise de chacun des membres.

• Idéal pour un type de clientèle B2B (entreprise à entreprise)
• Outil de veille concurrentielle
• Favorise le recrutement
• Idéal pour le réseautage
• Fait connaître votre entreprise

Pinterest

Vous souhaitez publier des photos de vos produits sur le web qui permettra de faire connaître votre entreprise? Pinterest est peut-être le réseau social qu’il vous faut. En effet, Pinterest est présenté sous forme de galerie photo. Il vous suffit donc d’ajouter des photos représentant vos produits afin que celles-ci soient vues et partagées par les utilisateurs. Il est recommandé de lier les images publiées à votre site internet afin que les internautes puissent passer à l’action. Ainsi, votre compte Pinterest génèrera du trafic sur votre site web en plus de vous permettre de faire des ventes en ligne. Augmenter considérablement la visibilité de vos produits en créant différents tableaux. N’oubliez pas de faire une sélection minutieuse de vos images et de choisir uniquement des photos de qualité (bonne résolution).

• Idéal pour une clientèle B2C (Entreprise à particulier)*
• Augmente le nombre de visites sur votre site web
• Fait connaître votre expertise
• Augmente la visibilité de vos produits
• Favorise la vente en ligne

*Prendre note que Pinterest s’adresse plus particulièrement aux entreprises de secteurs spécifiques qui peuvent générer des images à présentation esthétique (ex. ameublement, art, décoration, mode, beauté, etc.)

Instagram

Aussi présenté sous forme de galerie photo, Instagram vous permet de montrer l’envers du décor de votre entreprise. Créez une proximité avec votre clientèle en présentant des images et de courtes vidéos exclusives. Souvent utilisé afin de propager leur vision par les entreprises offrant des services plutôt que des produits, Instagram est un réseau social polyvalent. Ce réseau social est une autre des nombreuses vitrines web qui s’offre à vous dans le but de faire connaître votre expertise et de rejoindre un plus vaste réseau de clients.

• Idéal pour un type de clientèle B2C (entreprise à particulier)
• Favorise la proximité avec la clientèle
• Fait connaître votre entreprise

Twitter

Situé à mi-chemin entre la plateforme d’actualité interactive et le blogue, Twitter est un réseau social qui permet de partager de courts statuts (140 caractères maximum), ainsi que des photos et des liens. Tout va très vite sur Twitter, il est donc recommandé de l’utiliser afin de développer son image de marque. Votre entreprise peut y faire la promotion de ses services, mais il est davantage conseillé de prendre part aux discussions des différentes communautés afin d’y parvenir. Augmenter le nombre d’abonnés et favoriser le dialogue entre votre entreprise et votre clientèle est également une excellente stratégie.

• Idéal pour les deux types de clientèles (B2C et B2B)
• Favorise l’accessibilité
• Fait connaître votre entreprise
• Développe votre image de marque

YouTube

Comme la plupart des internautes assimilent l’information plus facilement lorsqu’elle est transmise par vidéo, YouTube peut être un bon moyen de faire passer votre message efficacement. En effet, ce réseau social vous permettra de faire la promotion de vos produits et services facilement grâce à la vidéo promotionnelle. N’oubliez pas que la durée d’une vidéo est cruciale. Plus elle est longue, plus les internautes perdent de l’intérêt. Un message court, qui va droit au but, augmentera vos chances d’être entendu.

• Idéal pour les deux types de clientèles (B2C et B2B)
• Faire la promotion de vos produits et services par vidéo
• Fait connaître votre entreprise

L’importance de générer du contenu de qualité

Appliquez-vous dans la planification et la rédaction de votre contenu web. Ce que vous publiez sur les réseaux sociaux doit plaire à vos abonnés et susciter leur intérêt. N’oubliez pas que vous vous adressez à votre clientèle cible qui constitue l’une des meilleures formes de publicité. Soyez divertissant et intéressant, tout en demeurant connecté à votre secteur d’activité.

Trucs et astuces

• Contenu divertissant
• Articles de sites fiables
• Photos et vidéos de qualité
• Humour de bon goût
• Réponse rapide aux abonnés
• Demeurer actifs et alimenter la page régulièrement

Quelques statistiques

Selon une étude réalisée par le CEFRIO, en 2014, l’utilisation des réseaux sociaux occupe désormais une place de choix dans la navigation quotidienne des internautes québécois.

• Plus de huit internautes québécois sur dix (85,0 %) utilisent les médias sociaux. Cette proportion représente 71,7 % des adultes québécois.
• Les sites YouTube (70,9 %) et Facebook (70,2 %) sont les plus utilisés par les internautes québécois.
• Sept utilisateurs de médias sociaux sur dix (69,8 %) suivent au moins un organisme, une entreprise ou une personnalité.

Source : CEFRIO

Les réseaux sociaux les plus utilisés par les internautes québécois

• YouTube: 67 %
• Facebook: 66 %
• Google +: 35 %
• LinkedIn: 15 %
• Twitter: 12 %
• Pinterest: 6 %

Source : CEFRIO

Une stratégie gagnante

Il y a énormément d’avantages à utiliser les réseaux sociaux, il suffit d’en faire bon usage! Toutefois, nous savons que dans le monde des affaires, le temps est une denrée rare. C’est pour cette raison que L’effet Futé vous offre son service complet de gestion des réseaux sociaux.

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Notre équipe se fera un plaisir d’améliorer votre présence en ligne grâce aux réseaux sociaux!