Optimisez vos ventes
Améliorez votre département de ventes en 3 segments!
Notre offre de service permet de créer un département des ventes à partir de zéro jusqu’à l’optimisation du taux de signature.
Pour ce faire, nous travaillons sur l’efficience du département au niveau du traitement des dossiers et sur le taux de signature. Finalement, pour s’assurer que l’ensemble du département fonctionne bien, nous consolidons la structure du département et préparons l’expansion de votre force de vente.
Augmenter votre taux de signature
Des efforts réellement payants!
De façon bien simple, si vous augmentez votre taux de signature de 10% (passant par exemple, de 25% à 27,5% de taux de signature), alors vos revenus augmenteront également de 10%. Les résultats sont donc très concrets!
Pour ce faire, nous pouvons vous accompagner dans les éléments suivants :
Arguments et speech de vente
- Établir les arguments de vente et ce, en fonction de la méthode IBM en considérant un modèle de 4 types de personnalité sociale.
- Établir le speech de vente pour faciliter le suivi des étapes clés lors d’une vente, incluant l’étape généralement oubliée, “la prise de conscience du besoin”.
- Connaître les bonnes questions de prise d’information à poser pour cerner l’ensemble des besoins de vos clients.
Matériel et outil de vente
- Concevoir une présentation visuelle pour augmenter votre professionnalisme et votre crédibilité.
- Développer un outil de soumission qui prend en compte vos coûts de revient réel et vos marges souhaitées pour vous assurer de vendre au bon prix.
- Avoir les modèles de courriel, infolettre, contrat clair, carte d'affaires et plus dans le but de bien outiller vos représentants.
Réduire les erreurs et la lenteur opérationnelle
- Réviser les processus de vente pour réduire tout risque d’erreur.
- Implantation d’un CRM performant qui accompagnera vos représentants dans le traitement de leur dossier.
Augmentez le nombre de dossiers traités
Des opérations de vente plus efficientes
Faire plus avec moins de ressource
- L’automatisation de plusieurs tâches telles que les confirmations de rendez-vous, les relances et suivis, l’envoi automatique d’un lien pour la e-signature et plus encore est possible.
- L’intelligence artificielle permet aisément d'enregistrer les appels et prises d’informations, de produire des résumés et de participer activement à la conception d’une solution personnalisée pour un client.
Si l’on calcule le coût total de votre département des ventes et qu’on le divise par le nombre de dossiers traités, on obtient le coût unitaire par dossier de vente.
L’objectif est donc d’optimiser ce coût en diminuant le nombre d’heures consacrées au traitement des dossiers, tout en maintenant un niveau de qualité irréprochable.
Développer un poste de coordination aux ventes
- Les représentants sont choisis avant tout pour leur aptitude à conseiller et convaincre les clients potentiels. Cela dit, leur capacité à gérer et à s’organiser efficacement n’est pas leur compétence principale. C'est pourquoi leur « temps de glace » en interaction avec la clientèle est une ressource précieuse et hautement rentable pour l’entreprise.
- L’ajout d’un responsable de la coordination du département s’avère donc une décision stratégique. Cela permet d’optimiser le temps consacré à la vente pour chaque représentant, augmentant ainsi leur impact direct sur le chiffre d’affaires.
- Avec une répartition claire des rôles, chaque membre de l’équipe pourra exceller dans son domaine, exploitant pleinement ses forces et contribuant au succès collectif.
Structure du département des ventes
Consolider votre base et planifier votre expansion
Que ce soit pour optimiser l’embauche et réduire le temps d’intégration d’un représentant ou pour structurer les règles de commission, l’organisation d’un département des ventes joue un rôle clé.
Ayant un impact direct sur l’efficacité opérationnelle et les coûts de revient, nous accompagnons votre entreprise à chaque étape pour maximiser sa performance.
Embauche et onboarding
- Le recrutement de représentants est optimisé grâce à un accompagnement complet, de la rédaction de l’offre d’emploi à la réception des CV, jusqu’au soutien lors des entrevues. Chaque étape est prise en charge pour sélectionner les meilleurs talents et renforcer votre équipe de vente.
- L’intégration de représentants est essentielle pour maximiser leur performance rapidement. Comme un représentant constitue un investissement important, notamment durant les premiers mois, un processus structuré d’intégration et de formation permet d’accélérer le retour sur investissement.
- Le calcul du coût de revient d’un représentant permet d’évaluer son impact financier lors d’une expansion. Cette analyse aide à établir des objectifs clairs, à valider l’investissement et à définir une rémunération optimale.
Structure du département
- Accompagnement du directeur des ventes dans son rôle stratégique et opérationnel.
- Mise en place de structures de meetings de vente pour favoriser l’alignement, la motivation et le suivi des performances.
- Analyse financière et optimisation du système de commission pour assurer une rémunération logique et pertinente.
- Rédaction d’un guide de l’employé incluant les règles de territoire, les horaires de travail atypiques, le code vestimentaire et d’autres directives essentielles.
Suivi de performance
- Définition des objectifs de vente mensuel, trimestriel et annuel selon les tendances saisonnières et l’expérience des représentants.
- Définition des objectifs de performance au niveau du nombre de dossiers à traiter, du taux de signature ainsi que la valeur moyenne des contrats.
- Création de tableaux de bord et collecte de statistiques pour une analyse précise des performances et une prise de décision éclairée.
- Suivi régulier de la performance avec l’équipe de vente et ajustement de la stratégie pour maximiser les résultats.
Et si l’équipe de vente n’était pas suffisante!
Il existe 3 vecteurs de croissance qui influencent directement l’augmentation des revenus :
- Le nombre de leads reçus
- Le taux de signature
- La valeur moyenne d’un client
Pour mettre en place un véritable plan de croissance des revenus, il est essentiel d’adopter une approche globale qui intègre les 3 vecteurs de croissance.
Le département des ventes a un impact majeur sur le taux de signature, mais il a une influence mineure sur les 2 autres vecteurs.
- Développer une image de marque forte.
- Mise en place de stratégie marketing web et publicitaire.
- Concevoir des sites internet et améliorer le taux de conversion.
- Stratégie de partenariat stratégique et de références.
- Et encore plus, nous avons un département de marketing complet pour vous aider!
- Établir la charte de prix selon 3 méthodes de fixation du prix.
- Révision de l’offre de service pour valider varier les revenus.
- Stratégie pour augmenter le taux de renouvellement (incluant, le service à la clientèle).
- Et plus encore, notre équipe variée est disposée à vous accompagner!
Propulsez votre
croissance d’entreprise
Optez pour un accompagnement 360, de l’objectif initial jusqu’à la réalisation finale de votre plan de croissance!
