Gestion de votre réputation en ligne

Parce que votre image compte

Votre présence numérique est votre meilleur outil marketing pour atteindre votre clientèle puisqu’elle permet de forger leur perception. En revanche, des acteurs externes peuvent influencer votre e-réputation avec des articles ou des commentaires en ligne. Une bonne gestion de votre e-réputation est donc de mise afin de bien contrôler votre image. Il suffit d’un mauvais commentaire ou d’une mauvaise presse pour envoyer une impression négative de votre entreprise et affaiblir votre indice de confiance causant alors une diminution des ventes.

Votre E-réputation

Notre accompagnement Futé!

Votre e-réputation contribue de façon importante à la réputation et l’image globale de votre entreprise. Elle se construit à travers plusieurs sources sur internet, telles que:

Les moteurs de recherche comme Google, Yahoo, Bing, etc.;
Les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, etc.;
Les liens d’articles dans la presse ou les blogs; et,
Les sites d’avis et de partages d’expérience comme Google +, Tripadvisor, etc.

L’effet Futé est en mesure de vous accompagner dans la maîtrise de votre e-réputation. Nous pouvons effectuer un diagnostic complet de votre réputation sur le web et proposer des solutions spécifiques à la source des e-réputations négatives afin d’obtenir la réputation qui vous convient. Il nous sera ensuite possible d’effectuer une veille pour bien la contrôler.

Réputation globale

Que vous soyez dans le B2C ou B2B, l’e-réputation devient l’élément essentiel à maîtriser, car elle permet d’avoir un lien de confiance avec votre clientèle. Si votre réputation a été affectée d’une manière ou d’une autre, il faut rapidement changer la perception de la communauté face à votre entreprise afin de minimiser les dégâts.

Mauvaise presse

Une couverture de presse négative peut provoquer le rejet d’une marque. En suivant la logique des algorithmes, ce sont souvent les articles scandaleux qui figurent dès la première page des résultats Google puisqu’ils ont eu une grande visibilité. L’internaute cherchant pour votre propre entreprise verra ainsi ses articles en premier, même s’ils ont été écrits il y a plusieurs années.

Recherches associées suggérées par Google

Le moteur de recherche Google propose des suggestions de recherche au fur et à mesure qu’un internaute écrit en se basant sur les résultats les plus populaires sur le sujet. C’est ainsi qu’on peut retrouver des suggestions non souhaitables, soit des termes visant le scandale tel que «Commission Charbonneau» lié à une entreprise de construction.

Réseaux sociaux

La majorité des réseaux sociaux permettent aux entreprises de créer une communauté afin de se faire connaître en échangeant avec les utilisateurs. Cet échange permet également aux internautes de se rassembler et d’échanger au sujet d’entreprises, que ce soit de façon positive ou négative. Les échanges peuvent ensuite être indexés par les moteurs de recherche.

Avis négatifs

Les avis de consommateurs en ligne, notamment ceux sur Google, TripAdvisor et Yelp, sont très importants pour les entreprises. Il arrive cependant de recevoir des avis négatifs, et la plupart du temps ils sont faux et écrits par un concurrent déloyal. Ces avis ternissent votre e-réputation et réduisent vos opportunités d’affaires.

Ressources humaines

La gestion des ressources humaines a beaucoup changé avec l’internet. Les candidats effectuent des recherches sur les entreprises bien avant d’envoyer leur C.V. Il faut ainsi s’assurer que l’e-réputation de l’entreprise soit sans faille et présenter une ambiance de travail conviviale et chaleureuse afin de séduire les candidats talentueux.

Une expertise basée sur l’expérience

Pour nous, le web est un espace stratégique que nous analysons en profondeur et simplifions pour en faire un levier puissant de développement d’entreprise. Être futé, c’est identifier et exploiter les opportunités là où elles se trouvent.

Un plan stratégique

Pour maintenir la croissance de votre entreprise

Afin de vous présenter un plan stratégique sur mesure, nous analysons tous les secteurs pour évaluer votre e-réputation ce qui inclut :

Un plan d’action précis répondant à vos besoins

Un rapport détaillé de votre situation vous sera ainsi présenté pour établir le niveau de votre e-réputation dans chaque secteur avec des suggestions pour améliorer votre présence. Vous aurez alors un tableau précis démontrant les actions qui devront être prises pour l’obtention d’une e-réputation des plus enviables.

Un accompagnement sur mesure

Suite au plan stratégique, nous serons en mesure de vous fournir un accompagnement qui permettra de mettre en place les outils et pratiques qui veilleront à ce que votre e-réputation réponde à vos objectifs et besoins.

Discrétion assurée

Notre silence est d’or

La gestion de votre réputation est importante et lorsqu’il s’agit de votre e-réputation, mieux vaut la protéger et la renforcer avec l’aide d’experts dans le domaine. Cependant, l’idée que votre e-réputation puisse être “influencée” peut réduire la confiance du consommateur moyen envers ce qu’il trouve à votre sujet. Ainsi, notre discrétion en lien avec ce type de mandat est tout aussi importante que nos résultats.

Non-divulgation de L’effet Futé

L’ensemble de l’équipe de L’effet Futé travaille d’arrache-pied pour la réussite de tous nos mandats. Vous pouvez ainsi être assuré que, dans la gestion de votre e-réputation ou tout autre mandat, l’équipe respecte notre code de stricte confidentialité envers le travail effectué pour vous. En ce sens, tous nos employés ont signé des avis de non-divulgation de l’information à propos de nos clients.

Nos réalisations secrètes

Nous sommes très performants au niveau de la gestion d’e-réputation cependant, compte tenu du fait que notre silence est d’or et que nous respectons un code de stricte confidentialité envers notre travail effectué, vous ne verrez jamais de noms d’entreprises ou d’études de cas sur le sujet. Vous devrez faire confiance au plan stratégique que nous vous soumettrons!