Smart Adaptation
Une offre bien
calculée
Groupe Financier Horizon
Une bonne compréhension des personna ainsi que leurs besoins, traduits en un contenu conforme et pertinent, n’étaient que la pointe de l’iceberg pour ce projet. La face cachée était la mise sur pied d’un logiciel permettant de personnaliser rapidement, et pour chaque conseiller, leur site web, leurs bannières publicitaires, leur profil LinkedIn et leurs infolettres.
Des résultats concluants
Groupe Financier Horizon
Le contexte
Groupe Financier Horizon nous a d’abord choisi pour notre offre de service complète qui réunissait tous les efforts marketing qu’il désirait mettre en place. Bien que ce projet fût un franc succès, il a amené avec lui son lot de défis! Nous avions 28 pages de site web personnalisées à réaliser dans un délai…très serré! De plus, nous devions adapter ces pages de contenu à chacun des 28 courtiers, sans compter la création de leur page de profil LinkedIn respective.
Comme la publicité web pour des produits financiers est délicate, nous devions bien préparer le terrain en s’assurant de la conformité de nos plans d’action. L’envoi d’infolettres et le remarketing sur les média sociaux ainsi que sur les moteurs de recherche représentaient une avenue marketing fort intéressante. Après une compréhension approfondie de leur domaine et champ d’expertise, nous avons réussi à mettre sur pied une offre exclusive qui répond en tout point à leurs besoins web marketing.
Création de 28 pages de courtiers
Plateforme personnalisée et performante
Un de nos défis représentait la collecte d’information de 28 conseillers afin de créer à chacun une page de site web personnalisée. Leur profil a été élaboré de façon à leur assurer une visibilité sur les moteurs de recherche. Il a également été question de procéder à l’intégration de leur base de données de courriel pour l’envoi mensuelle d’infolettre prévue dans la stratégie. Mais comment leur faciliter la tâche et assurer la coopération de tous pour assurer le succès de cette stratégie marketing?
Nous avons mis en place un portail, accessible en ligne et sécuritaire, pour tous les courtiers permettant la signature du contrat et la collecte d’information. Afin d’en assurer le succès, nous avons fourni de la formation par capsules vidéos ainsi qu’une foire aux questions à partir du portail de connexion. Nous offrons également un soutien téléphonique ainsi qu’en ligne par chat. Depuis la mise en marche du service, de nouveaux courtiers se sont inscrits et nous recevons l’ensemble des informations nécessaires par la plateforme, démontrant le franc succès de notre stratégie.
L’adaptation Futée
Une stratégie adaptée!
Comme second défi, nous avions comme mandat de personnaliser l’offre de chaque conseiller. Sachant que la concurrence était plutôt élevée, nous devions élaborer une stratégie visant à cibler les besoins des navigateurs et leur territoire.
Puisque chaque conseiller possède une clientèle ayant des besoins bien distincts, nous avons segmenté les banques de clientèle de chaque conseiller en 3 personas. En fonction de leurs besoins et des produits les plus susceptibles de les intéresser, nous avons intégré notre offre signature, soit l’adaptation futée. Cette technologie exclusive nous permettait donc de moduler l’intégrité du site web en fonction du visiteur et de ses besoins. Résultat? Un ciblage encore plus précis! Les arguments et les photos étant au bon endroit, pour le bon internaute, le taux de conversion fut très concluant.
Du côté de l’infolettre, nous avons d’abord établi une liste des sujets les plus susceptibles de susciter de l’intérêt selon les trois personas.
En bonne et due forme!
Des outils de pointe
Bien sûr, il fallait créer du contenu pertinent et conforme pour les infolettres. Une bonne compréhension des termes techniques, des formulations justes et l’exactitude des informations s’imposaient!
Suite à plusieurs “focus group” avec le comité des directeurs financiers, nous avons été en mesure d’obtenir toutes les informations nécessaires pour une rédaction à la fois conforme et marketing. La compréhension des personas et leurs besoins a également été très utile pour diriger la partie rédactionnelle.
La mise sur pied d’un logiciel permettant de créer une nouvelle page web pour chacun des nouveaux conseillers fut également la phase clé de notre stratégie. L’implantation de cette interface a donc considérablement simplifié la mise en ligne, la création des bannières publicitaires, l’envoi d’infolettres et la création de chacun des profils Linkedin.
Par ici les leads!
Service tout-en-un!
La gestion du nouveau flux de “leads” générés par cette nouvelle stratégie web était notre ultime défi. Face à un très grand nombre de clients par conseiller, nous devions trouver un moyen de gérer efficacement les nouvelles demandes. De plus, nous devions assurer une présence en ligne pour chacun des conseillers financiers.
Parmi les stratégies utilisées pour faire face à ce défi, nous avons offert à chacun des conseillers un service tout-en-un! Afin que leurs clients soient pris en charge et que leur marketing web soit efficace, nous leur avons fourni des outils performants leur assurant une gestion optimale. Le clavardage en ligne leur a permis d’assurer une présence plus instantanée sur le web. Dans une réalité où les clients cherchent rapidement des réponses en ligne, cet outil représentait un choix hautement stratégique. Merci à notre spécialiste des réseaux sociaux!
Un rappel, un rappel!
Enfin, les clients des conseillers profitent également de rappels tout au long de l’année via les infolettres (planifier leur retraite, nouvelles stratégies liées aux impôts, etc.) Les bannières remarketing viennent également appuyer la présence web des conseillers et agissent comme rappel afin d’inviter les clients à contacter leur conseiller financier.
Une expertise basée sur l’expérience
Pour nous, le web est un terrain de jeu dans lequel nous analysons et simplifions le web dans le but d’en faire un outil marketing performant. Être futé, c’est développer des opportunités là où d’autres y voient le chaos!
